Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o FleetClose — plataforma SaaS de gestão financeira e fecho semanal para frotas TVDE e de Estafetas — recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus utilizadores. O tratamento é efetuado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do FleetClose é o titular da conta que contrata o serviço (adiante "o Cliente"). O FleetClose atua, na maioria das operações, como subcontratante, tratando dados por conta e segundo instruções do Cliente.

2. Dados recolhidos

Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta: nome, email, palavra-passe (armazenada de forma cifrada), empresa e tipo de frota (TVDE ou Estafetas).
• Dados de motoristas e estafetas: nome, matrícula do veículo, identificadores das plataformas (Uber, Bolt, Prio, Via Verde, Uber Eats, Bolt Food, Glovo), regras financeiras (comissões, alugueres, IVA, descontos) e contactos opcionais.
• Dados operacionais: ficheiros CSV importados pelo Cliente, contendo receitas, despesas, portagens, abastecimentos e outros movimentos associados a cada colaborador.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, browser e registos de acesso, utilizados para fins de segurança e diagnóstico.

3. Finalidades do tratamento

• Prestação do serviço FleetClose, incluindo autenticação e fecho semanal.
• Processamento dos ficheiros CSV para gerar relatórios financeiros e PDFs.
• Comunicação com o Cliente sobre a conta, faturação e alterações ao serviço.
• Segurança da plataforma, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais.

4. Fundamentos legais

O tratamento é realizado com base na execução do contrato de prestação de serviço, no cumprimento de obrigações legais aplicáveis, no interesse legítimo em manter a segurança e a integridade da plataforma e, quando aplicável, no consentimento do titular.

5. Tratamento de ficheiros CSV

Os ficheiros CSV enviados pelo Cliente são processados exclusivamente para calcular e gerar os fechos semanais. Os dados são armazenados de forma segregada por conta e apenas os utilizadores autenticados dessa conta lhes têm acesso. Não utilizamos o conteúdo dos CSV para fins publicitários, cruzamentos comerciais ou treino de modelos.

6. Autenticação e segurança

O acesso à plataforma é feito por email e palavra-passe, com sessões protegidas por tokens. As palavras-passe são armazenadas com algoritmos de hashing modernos e nunca em texto simples. A comunicação entre o navegador e os servidores é cifrada via HTTPS/TLS. Aplicamos regras de Row-Level Security na base de dados para garantir que cada Cliente só acede aos seus próprios registos.

7. Armazenamento e localização

Os dados são armazenados em infraestruturas cloud europeias operadas por subcontratantes de confiança, com controlos de acesso, backups regulares e cifragem em repouso. Alguns fornecedores podem operar servidores fora do EEE; nesses casos, são adotadas garantias adequadas (por exemplo, Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia).

8. Retenção

Conservamos os dados enquanto a conta do Cliente estiver ativa e, após o cancelamento, pelo período estritamente necessário ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, fiscais e contabilísticas). O Cliente pode solicitar a eliminação antecipada dos dados através do contacto indicado nesta política, sem prejuízo dos prazos legais mínimos.

9. Partilha com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Recorremos apenas a subcontratantes essenciais à prestação do serviço — nomeadamente fornecedores de infraestrutura cloud, base de dados, envio de emails transacionais e monitorização — todos sujeitos a confidencialidade e às exigências do RGPD.

10. Direitos dos titulares

Nos termos do RGPD, os titulares dos dados podem exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como retirar o consentimento quando este seja o fundamento do tratamento. Estes pedidos devem ser dirigidos, em primeiro lugar, ao Cliente (responsável pelo tratamento). Podem também ser encaminhados para o FleetClose, que colaborará com o Cliente na resposta.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

11. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma e, com consentimento, cookies opcionais para análise. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informação.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais ou do serviço. A data indicada no topo do documento identifica sempre a versão em vigor.

13. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados, contacte-nos através do WhatsApp +351 931 973 226 ou responda à comunicação que recebeu do FleetClose. Iremos responder no prazo legalmente previsto.